Ihre Meinung ist gefragt

Sehr schlechter Service. Wir haben mit Kopol-Bau GmbH für einen 6-stelligen Betrag sämtliche Fenster erneuern lassen. Nun war es zu einem Flügellagerbruch der Terrassentür gekommen, so dass wir dieses innerhalb der Gewährleistungsfrist erneuert bekommen wollten. Auf eine E-Mail wurde gar nicht reagiert, Anrufe im Sekretariat führten zu nichts. Herr Kokott (Chef) sei gerade nicht im Hause, man werde ihm eine Nachricht hinterlassen, er werde sich melden. Seit 4 Wochen haben wir keine Rückmeldung. Die Telefonistin die unter der einzig angegebenen Nummer erreichbar ist, hat keinerlei Motivation einem auch nur annähernd behilflich zu sein...